|
U svakoj kompaniji ili ustanovi, redovito ili povremeno, provode se inspekcije regulatornih, akreditacijskih ili certifikacijskih tijela, agencija ili institucija. Predmet i svrha inspekcija mogu biti različiti - dobivanje proizvodne i drugih dozvola, akreditacija, certificiranje ili verifikacija rada ili proizvoda sukladno normama, zakonima ili pravilnicima.
Zajedničko svim inspekcijama je da u ograničenom, kratkom vremenu, na osnovi rezultata pregleda "slučajnog uzorka" dokumenata, procesa ili zapisa treba procijeniti rad, sustav ili usklađenost s propisanim. Cilj seminara Cilj seminara je naučiti polaznike kako se pripremiti za inspekciju i uspješno prezentirati svoju kompaniju ili ustanovu, sustav, proces ili proizvod, kako organizirati višednevnu inspekciju te upravljati i nadzirati post inspekcijske aktivnosti. Tko bi trebao odvojiti vremena za ovakav seminarMenadžeri kvalitete, menadžeri zaštite okoliša, menadžeri sigurnosti i zaštite na radu, menadžeri sigurnosti informacijskih sustava kao i svi drugi menadžeri ili voditelji koji sudjeluju u inspekcijama regulatornih, akreditacijskih ili certifikacijskih tijela, agencija ili institucija. Kakvu ćete korist imati od seminara- Saznat ćete kako formirati dobar tim za inspekciju i definirati područje inspekcije
- Naučit ćete kako pripremiti prostor, opremu, osoblje, dokumentaciju i zapise za inspekciju
- Saznat ćete kako se pripremiti za inspekciju (izgled, verbalna i neverbalna komunikacija,...)
- Naučit ćete upravljati tijekom inspekcije
- Saznat ćete o različitim stilovima i zajedničkim karakteristikama inspektora
- Naučit ćete kako uspješno prezentirati svoju kompaniju ili ustanovu, sustav, proces ili proizvod
- Saznati ćete kako organizirati višednevnu inspekciju
- Naučit ćete kako upravljati i nadzirati post inspekcijske aktivnosti
Teme
Planiranje i priprema inspekcije• Formiranje tima za pripremu
• Definiranje područja inspekcije
• Priprema prostora, opreme, osoblja, dokumentacije i zapisa
• Ključno osoblje za provedbu inspekcije
Osobni stil i priprema • Važnost izgleda i imidža
• Usklađenost verbalne i neverbalne komunikacije
• Upotreba glasa – disanje,izgovor, zamuckivanje, poštapalice
• Stav, kretnje i kontakt očima
• Spoznaja svojih jakih i slabih strana Provedba inspekcije• Upravljanje tijekom inspekcije
• Različiti stilovi inspekcija
• Što je zajedničko svim inspektorima i kako razmišljaju
Provedba inspekcije
• Što smijemo, a što ne smijemo tijekom inspekcije
• Kako prezentiramo proces ili proceduru
• Kako odgovaramo na postavljena pitanja
• 10 ključnih pravila za uspješan rezultat inspekcije Organizacija višednevne inspekcije• Dnevni sažetak
• Priprema za drugi dan
• Korektivne mjere Završetak inspekcije• Završni sastanak
• Nalazi inspekcije
• Pokloni
• Službeni Izvještaj i korektivne mjere
• Interni nalazi
• Nagrade i priznanja Tko je Vaš predavač?
Sanja Peterlić, dipl. ing. med. biokem. - diplomirala medicinsku biokemiju na Farmaceutsko-biokemijskom fakultetu u Zagrebu. Nakon završetka studija radi kao medicinski biokemičar u zdravstvu, te na različitim poslovima kontrole i osiguranja kvalitete, razvoja i implementacije dobrih praksa, sustava upravljanja kvalitetom i drugih sustava upravljanja u nacionalnim i internacionalnim kompanijama. Unazad petnaestak godina radi na području razvoja sustava upravljanja kvalitetom, integriranih sustava upravljanja i dobrih praksa u Hrvatskoj i inozemstvu te stječe višegodišnja internacionalna iskustva. Sudjelovala u brojnim uspješnim regulatornim inspekcijama kao njihov domaćin. Dodatno se educirala na brojnim nacionalnim i internacionalni seminarima.Redovito provodi interne i vanjske audite za potrebe klijenata.
Autorica je stručnih radova te predavačica na konferencijama i simpozijima. Članica je nacionalnih i internacionalnih strukovnih udruženja.
|
